领导有两个特性，一个是交易性，还有一个是变革性。所谓交易性是指以荣誉、利益、强制、关怀等“交换”下属的忠诚与服从，所谓世人熙熙皆为名利；而变革性则是用共同的远景来团结下属，实现大家的共同理想。前者强调团体的稳定，后者强调未来的发展。在资讯高度发达，竞争日趋激烈的今天，变革成为一个机构适应环境变化，保持竞争优势的不二法门。
“稳定—变革—稳定”三者构成一个动态的循环，稳定是相对的、暂时的，而变化是绝对的、经常的。那么怎样才能保证一个变革的成功呢？
首先需要组织中的各方都意识到变革的必要；其次领导人应该和高层管理团队有进行变革的决心和信心；最后，要明了清晰地指出变革方向与实现步骤。同时获得变革有关人员的充分信任，并保持有效联络，最基本的是你的提议有把握获得大多数人的同意。为保证变革的顺利，还应该建立相应的制度，如汇报与沟通、阶段成果与过程控制、责任的分担、适宜的奖罚等；同时第一步的变革十分重要，它应该直接带来变革的好处。这对于增强信心，建立样板、攻克变革路上的难关十分有益。最后组织的特性必须改变和培养，学习与适应，认可改革的必然，消除组织惰性等等都需要领导人长期的心血、细致的打造。