洛克菲勒向工人们提供了充足的事实，说明公司面临的处境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一切愤怒就这样平息了。
【智慧点睛】
如果你要让别人同意你的观点，你就要先使他相信你是他真正的朋友，那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有了一条坦然大道，通往他的内心深处。
五 让对方开口说“是”
故事 1 一开口就说是
【金玉良言】
懂得说话技巧人的，一开始就得到许多“是”的答复。当他一直用“是”回答你时，他便忘记了你们之间争执不下的问题，一直顺着你的心思说下去。
【人性经典故事】
“这个人进来要开一个户，”艾伯森先生说，“我照例让他填写一些表格，其中有些问题他愿意回答，但有些问题他却根本不想回答。”
“在我开始学习人际关系之前，我会告诉这位顾客说，如果他不向银行提供这些材料，我们就拒绝为他开户，我对我以前犯过这样的毛病感到很惭愧。自然那样的‘最后通牒’使我觉得很痛快。我想显示出这里究竟是谁说话算数，银行的规章制度一定不能违反。但那样的态度显然让那些来我们银行的人得不到一种受欢迎和重视的感觉。
“那天早晨，我决定采用一种实用的普通知识。我决定不谈银行的规矩，而谈顾客的需要。最重要的是，我决意使他从一开始就说是，是的。所以，我同意了他的做法。我告诉他，他拒绝填写的那些材料，并不是绝对必要的。”