不同的人、不同的情境，就有不同的原因。不过，其实大部分的原因可能很简单。例如下属不知道关于企业的未来走向的信息，觉得自己的意见没有被充分了解，或是没有足够的机会表达自己的想法。有些员工是有自己的想法的，但是有时候有想法时却没有与管理阶层讨论的机会，所以就会觉得受挫。
而且，沟通之后还要采取行动。有的企业虽然有很多沟通，但是并没有记录下来，也没有进一步采取行动，员工就会觉得不管自己有什么想法、表达什么意见一点也不重要，反正不会有任何改变。管理者不是只倾听完就算了，还必须记录下来，接下来看能如何改善、解决问题。
正确方法：
1.在专业上彼此了解
也就是就企业的层面来考虑，如果下属不了解企业未来的走向，主管可以在沟通的时候再次提醒下属，如组织的愿景、价值观以及公司对他的期待、他在工作上应该要有什么样的表现与贡献。同时，下属也应该告诉主管自己有什么需要、什么期待。
2.管理者应该及时与员工进行沟通
前面我们说过管理者要扮演朋友的角色。在培养、拔擢下属的过程中，管理者还要扮演教练、导师。而且，有时候下属的问题是个人的，如果这个时候主管可以像朋友一样倾听下属想说的话，其实这么个简单的行为，就可以对下属有很大的帮助与激励作用。下属与主管本来就是不断地服务彼此的。